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一、整體售后服務(wù)******：

免費(fèi)質(zhì)保期期限：1年；

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：驗(yàn)收合格后起計(jì)算；

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到產(chǎn)品故障報(bào)修的響應(yīng)及到達(dá)時(shí)間：全年365天、每天12小時(shí)響應(yīng)，在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。

貨物“三包”說明：我司特別鄭重******：我司對(duì)自己提供的貨物包修、包退、包換，直至客戶滿意（但是：定制產(chǎn)品具有其特殊性，請(qǐng)顧客多監(jiān)督生產(chǎn)流程，一經(jīng)售出概不退換，只是提供維修服務(wù)），所有產(chǎn)品保修期為免費(fèi)保用1年保養(yǎng)服務(wù)。

二、售后服務(wù)宗旨：

我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展。我們以“熱情、周到、誠(chéng)信、及時(shí)”為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨，“用戶至上、質(zhì)量******、服務(wù)******、響應(yīng)及時(shí)”是我們服務(wù)的原則。

我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)效率的及時(shí)性，關(guān)系到公司在客戶心中的良好形象，關(guān)系到公司的發(fā)展前途。因此我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和超值服務(wù)的目標(biāo)，從而增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)可度，提高公司在客戶心中的******度和美譽(yù)度。

三、具有規(guī)范的專業(yè)服務(wù)（售前、售中、售后服務(wù)）：

讓產(chǎn)品充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力整體環(huán)境的搭配，讓整體配置協(xié)調(diào)，外觀品質(zhì)、功能等方面達(dá)到高檔水準(zhǔn)，充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力，而產(chǎn)品本身充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力更具備品味和特色，富于時(shí)代感，同時(shí)合理的******使閣下感到物有所值。從工程實(shí)用壽命上加強(qiáng)保障，根據(jù)不同的辦公環(huán)境進(jìn)行多元化的配置，并使所配置的產(chǎn)品在近十五年內(nèi)不落伍。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務(wù)及時(shí)，不會(huì)因長(zhǎng)途運(yùn)輸、產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品使用，產(chǎn)品維護(hù)的不便。為用戶著想，在用戶既定方針的基礎(chǔ)上，站在技術(shù)角度，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、使用功能等方面精心處理。

1.售前服務(wù)：專業(yè)咨詢服務(wù)：400-188-7580

專業(yè)銷售人員上門介紹產(chǎn)品；免費(fèi)測(cè)量場(chǎng)地尺寸、電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)；免費(fèi)提供專業(yè)產(chǎn)品模擬示范；工程專業(yè)管理服務(wù)；特殊產(chǎn)品的定制服務(wù)

2.售中服務(wù)：

由專業(yè)的工程師組成；來跟進(jìn)與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保產(chǎn)品的運(yùn)送及安裝的******。專業(yè)工程管理服務(wù)；快捷運(yùn)送服務(wù)

3.售后服務(wù)：

免費(fèi)專業(yè)工程安裝及保養(yǎng)維修服務(wù)；貨物驗(yàn)收前全面檢查，自貨物交付日起，根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提供1年保用服務(wù)；定期電話、信函訪問客戶，提供售后服務(wù)跟蹤。

四、客戶意見反饋和改進(jìn)機(jī)制：

所有我們售出的產(chǎn)品均享有1年免費(fèi)保用服務(wù)，以示我們對(duì)產(chǎn)品的信心及對(duì)客戶的******，我們對(duì)產(chǎn)品維護(hù)的高效率倍愛贊譽(yù)。我們的售前及售后服務(wù)范圍廣泛，為您提供完善及方便的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，盡顯過人之處。即使您已經(jīng)成為我們的客戶，但我們對(duì)你的******并未因此而終止，我們的客戶售后服務(wù)中心專職負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以及來自拜訪等，力求能解決客戶一切需要。

五、特殊情況：

特殊情況需要更換的，須經(jīng)匯裕建材有關(guān)部門批示，購(gòu)方須帶原購(gòu)貨合同及收貨單書，且保留損壞部件以供核實(shí)，否則更換任何部件均收取合理費(fèi)用。

六、不適用范圍：

1）不可抗力，如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害因素造成的產(chǎn)品損壞。

2）因生產(chǎn)的批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、面料、皮面等色澤、紋理、質(zhì)地有稍微差異。